Política de Privacidad

1¿Quiénes somos?

SiDomus es una plataforma digital de gestión de consorcios y edificios en Argentina, desarrollada y operada por su equipo fundador. Nuestro servicio permite a los vecinos comunicarse con la administración, gestionar reclamos, consultar expensas, hacer reservas de espacios comunes y recibir avisos del consorcio a través de nuestra app nativa y el panel web para administradores.

Al usar SiDomus, actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales que nos proporcionás, conforme a lo establecido en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y, en lo que corresponda, al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

Para consultas sobre privacidad podés contactarnos en: [email protected]

2Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar el servicio:

• Datos de identificación: nombre completo y apellido.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico (incluido el email de contacto alternativo para usuarios que se registran con Apple Sign-In y usan relay de email).
• Datos de la unidad: número de piso, departamento o unidad funcional, y el consorcio al que pertenecés.
• Foto de perfil: imagen opcional que subís vos mismo. Se almacena en nuestros servidores y se muestra a otros vecinos y al administrador del consorcio.
• Tokens de notificación push: identificadores de dispositivo generados por Firebase Cloud Messaging (FCM) para enviarte notificaciones. No contienen información personal identificable.
• Credenciales de acceso: contraseña (almacenada con hash irreversible) o, si usás login social, los tokens de autenticación provistos por Google o Apple.
• Logs de actividad: registros técnicos de acceso y uso de la plataforma (IP, timestamps, acción realizada) con fines de seguridad y diagnóstico. No se utilizan para perfilamiento.
• Contenido generado: mensajes, reclamos, fotos adjuntas a reclamos y comentarios que envíes a través de la plataforma.

3Cómo usamos los datos

Usamos tu información exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestión del consorcio: permitir la comunicación entre vecinos y administradores, gestionar reclamos, avisos, reservas y expensas dentro del edificio.
• Autenticación: verificar tu identidad al iniciar sesión, ya sea con email/contraseña, Google Sign-In o Apple Sign-In.
• Notificaciones push: enviarte avisos importantes del consorcio, respuestas a tus reclamos, vencimiento de expensas y otras comunicaciones relevantes. Podés desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de la app.
• Mejora del servicio: analizar métricas de uso agregadas y anónimas para detectar errores, optimizar el rendimiento y planificar nuevas funcionalidades.
• Soporte técnico: diagnosticar y resolver problemas que nos reportés.
• Cumplimiento legal: responder a requerimientos de autoridades competentes cuando así lo exija la ley.

4Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:

• Consentimiento expreso (art. 5 Ley 25.326 / art. 6.1.a GDPR): al registrarte en SiDomus aceptás esta política y consentís el tratamiento de tus datos para los fines indicados. Podés revocar este consentimiento en cualquier momento solicitando la baja de tu cuenta.
• Ejecución de contrato (art. 6.1.b GDPR): parte del tratamiento es necesaria para prestarte el servicio que contrataste con tu consorcio (por ejemplo, gestionar tu perfil, notificarte sobre expensas o validar tu acceso a áreas reservables).
• Interés legítimo (art. 6.1.f GDPR): el almacenamiento de logs de seguridad y la detección de actividad fraudulenta se realizan en base al interés legítimo de proteger la integridad de la plataforma y la seguridad de todos los usuarios.
• Obligación legal: en casos excepcionales, podemos estar obligados a tratar o conservar datos por disposiciones legales o requerimientos de organismos públicos competentes.

5Compartir datos con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos información solo en los casos estrictamente necesarios para operar el servicio:

• Google / Firebase (Google LLC): usamos Firebase Authentication para gestionar el inicio de sesión con Google y el sistema de autenticación segura, y Firebase Cloud Messaging (FCM) para el envío de notificaciones push. Google procesa los datos bajo sus propias políticas de privacidad y bajo cláusulas contractuales de protección de datos. Para más información: policies.google.com/privacy.
• Apple Inc.: si usás Apple Sign-In, Apple gestiona la autenticación y puede proveer un email de relay anónimo. Nosotros solo recibimos el identificador de usuario y el email que Apple nos habilita a ver. Para más información: apple.com/legal/privacy.
• Administrador del consorcio: el administrador de tu consorcio tiene acceso a tus datos básicos (nombre, unidad, email de contacto, foto de perfil) a través del panel web, ya que son necesarios para gestionar la relación consorcio-vecino.
• Infraestructura de hosting: nuestros servidores están alojados en infraestructura propia con conexión a Internet y eventuales servicios de respaldo. Los proveedores de infraestructura actúan como encargados del tratamiento y no tienen acceso autónomo a tus datos.

6Retención de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o mientras mantengas una cuenta activa en SiDomus.

• Datos de cuenta y perfil: se mantienen mientras tu cuenta esté activa. Si solicitás la eliminación de tu cuenta, los datos son eliminados en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.
• Mensajes y reclamos: se conservan durante la vigencia de la relación con el consorcio y pueden ser retenidos por el administrador según las necesidades operativas del edificio.
• Tokens de notificación push: se eliminan automáticamente cuando desinstalás la app, desactivás las notificaciones o damos de baja tu cuenta.
• Logs de seguridad: se conservan por un período máximo de 12 meses, salvo requerimiento legal que exija mayor retención.

7Derechos del usuario

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y, en lo aplicable, al GDPR de la Unión Europea, tenés los siguientes derechos:

• Acceso: podés solicitar información sobre qué datos personales tuyos tratamos y cómo los usamos.
• Rectificación: podés corregir datos inexactos o desactualizados directamente desde tu perfil en la app o solicitándolo por email.
• Supresión ("derecho al olvido"): podés pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o si revocás tu consentimiento.
• Oposición y limitación: podés oponerte al tratamiento de tus datos o solicitar que lo limitemos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: tenés derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común (en la medida técnicamente posible).
• Revocación del consentimiento: podés retirar tu consentimiento en cualquier momento, lo que no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO" o "Solicitud de privacidad". Responderemos dentro de los plazos previstos por la ley (máximo 30 días hábiles para la Ley 25.326).

Si considerás que el tratamiento de tus datos no es correcto, también podés presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de Argentina (argentina.gob.ar/aaip) o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.

8Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida:

• Comunicaciones cifradas con TLS/HTTPS en todas las conexiones entre la app y la API.
• Contraseñas almacenadas con hash irreversible (nunca en texto plano).
• Autenticación mediante tokens JWT con expiración, firmados con clave secreta en el servidor.
• Autenticación social delegada a Firebase Auth (Google/Apple), sin que SiDomus acceda nunca a tus contraseñas de esas cuentas.
• Acceso al servidor restringido mediante credenciales privadas y red interna.
• Revisiones periódicas de seguridad y actualización de dependencias.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente infalible. Si detectás alguna vulnerabilidad o incidente de seguridad, te pedimos que nos lo reportes de inmediato a [email protected].

9Cookies y tecnologías similares

El panel web de administración de SiDomus puede utilizar cookies de sesión necesarias para el funcionamiento de la autenticación y la navegación. La app móvil nativa no utiliza cookies del navegador, pero emplea almacenamiento local seguro para mantener la sesión iniciada.

Para información detallada sobre el uso de cookies en el sitio web, consultá nuestra Política de Cookies.

10Contacto

Si tenés preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos:

• Email: [email protected]
• Asunto sugerido: "Política de Privacidad" o "Derechos ARCO"

Nos comprometemos a responder dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente. Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización se indica al comienzo del documento. Te notificaremos de cambios significativos a través de la app o por email.