1Objeto del servicio
SiDomus es una plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para la gestión digital de consorcios y edificios en la República Argentina. A través de sus herramientas, la plataforma permite la administración de comunicaciones internas, reclamos, expensas, reservas de espacios comunes y el vínculo entre administradores y propietarios o inquilinos.
El servicio está compuesto por un panel de administración web accesible desde cualquier navegador, y una aplicación móvil nativa para iOS y Android destinada a los vecinos y residentes del consorcio.
Los presentes Términos de Servicio regulan la relación entre SiDomus (en adelante "la Plataforma", "SiDomus" o "nosotros") y los usuarios que accedan y utilicen el servicio, ya sean administradores de consorcios, propietarios, inquilinos o sus convivientes autorizados.
2Acceso y registro
Para utilizar SiDomus es necesario crear una cuenta. Existen dos tipos principales de usuarios:
- Administradores: Se registran directamente en la plataforma y son responsables de configurar el consorcio, gestionar las unidades y aprobar el alta de vecinos.
- Vecinos y residentes: Se incorporan mediante un código único y privado del consorcio (QR o enlace), y requieren la aprobación del administrador para acceder al panel completo.
Al registrarse, el usuario declara que:
- Tiene al menos 18 años de edad o cuenta con autorización de su representante legal.
- La información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.
- Es la persona física o jurídica que dice ser y no suplanta la identidad de terceros.
- Acepta en su totalidad los presentes Términos de Servicio y la Política de Privacidad.
SiDomus se reserva el derecho de verificar la identidad de los usuarios y rechazar o suspender registros que generen dudas razonables sobre su autenticidad.
El acceso puede realizarse mediante correo electrónico y contraseña, Google Sign-In o Apple Sign-In. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
3Obligaciones del usuario
Al utilizar SiDomus, el usuario se compromete expresamente a:
- Utilizar la plataforma exclusivamente para los fines previstos: la comunicación y gestión del consorcio al que pertenece.
- No publicar, transmitir ni difundir contenido ofensivo, discriminatorio, ilegal, difamatorio o que vulnere los derechos de terceros.
- No intentar acceder a cuentas ajenas, sistemas internos, bases de datos o áreas restringidas de la plataforma.
- No utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers, scripts) para extraer datos o sobrecargar los servidores.
- No reproducir, modificar, distribuir ni comercializar el software, diseño o contenido de SiDomus sin autorización expresa por escrito.
- Mantener actualizada la información de contacto vinculada a su cuenta.
- Respetar la privacidad y los datos personales de los demás usuarios del consorcio.
El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en la suspensión o baja definitiva de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
4Tarifas y pagos
SiDomus opera bajo un modelo de suscripción mensual cuya tarifa base se determina según la cantidad de usuarios activos del consorcio. Los precios vigentes y los distintos planes disponibles se publican en la sección de precios del sitio web oficial.
Con respecto a la facturación y condiciones de pago:
- La suscripción se cobra mensualmente o anualmente, según el plan contratado, con facturación anticipada al inicio de cada período.
- Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) y pueden estar sujetos a ajustes periódicos de acuerdo al índice de precios y a variaciones en los costos operativos.
- SiDomus notificará con al menos 30 (treinta) días de anticipación cualquier modificación en las tarifas.
- El pago se procesa a través de los medios habilitados en la plataforma. SiDomus no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito en sus servidores.
- En caso de mora o falta de pago, SiDomus podrá suspender el acceso al servicio hasta regularizar la situación, sin eliminar los datos almacenados durante un período de gracia de 30 (treinta) días corridos.
No se realizan reembolsos por períodos parciales una vez iniciado el ciclo de facturación, excepto en los casos previstos expresamente en la legislación argentina de defensa del consumidor (Ley N° 24.240 y modificatorias).
5Suspensión y cancelación
Cancelación por el usuario: El administrador del consorcio puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación tiene efecto al finalizar el período de facturación en curso. Los datos del consorcio permanecerán almacenados durante 60 (sesenta) días corridos para permitir su exportación, transcurridos los cuales serán eliminados de forma definitiva.
Suspensión por SiDomus: La plataforma podrá suspender o cancelar una cuenta, de forma temporal o definitiva, en los siguientes casos:
- Incumplimiento de los presentes Términos de Servicio.
- Falta de pago de dos o más períodos consecutivos.
- Uso fraudulento, abusivo o contrario al orden público.
- Solicitud fundada de autoridad judicial o administrativa competente.
- Detección de actividades que pongan en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.
Salvo en casos de urgencia por razones de seguridad, SiDomus notificará al administrador con al menos 5 (cinco) días hábiles de anticipación antes de proceder a la suspensión, permitiendo regularizar la situación. En caso de cancelación definitiva por incumplimiento grave, no se realizarán reembolsos por el período no consumido.
6Propiedad intelectual
Todo el software, código fuente, diseño visual, logotipos, marcas, textos, fotografías, íconos y demás elementos que componen la plataforma SiDomus son propiedad exclusiva de sus titulares y están protegidos por la Ley N° 11.723 de Propiedad Intelectual de la República Argentina y los tratados internacionales aplicables.
El uso de la plataforma no otorga al usuario ningún derecho de propiedad, licencia de uso fuera del servicio contratado, ni facultad de reproducción o distribución sobre dichos elementos.
Contenido generado por el usuario: El administrador y los vecinos conservan la titularidad del contenido que cargan en la plataforma (mensajes, fotografías, documentos, reclamos). Sin embargo, al utilizar SiDomus, otorgan a la plataforma una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido exclusivamente a los efectos de prestar el servicio.
La marca "SiDomus" y su logotipo son marcas registradas. Queda prohibido su uso sin autorización previa y por escrito.
7Limitación de responsabilidad
SiDomus se compromete a prestar el servicio con la mayor disponibilidad y calidad posibles, apuntando a una disponibilidad del 99,5% mensual, excluyendo mantenimientos programados comunicados con anticipación.
No obstante, SiDomus no será responsable por:
- Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
- Decisiones administrativas, legales o económicas tomadas por el administrador o los vecinos basadas en información gestionada a través de la plataforma.
- Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, fallas en servicios de terceros (Internet, Firebase, proveedores de hosting) o ataques cibernéticos.
- Pérdida de datos ocasionada por el usuario, incluyendo eliminaciones accidentales o contraseñas comprometidas por negligencia.
- Conflictos entre usuarios del consorcio o entre el administrador y los vecinos.
- El contenido publicado por los usuarios dentro de la plataforma; cada usuario es responsable de lo que publica.
En ningún caso la responsabilidad total acumulada de SiDomus hacia el usuario superará el importe abonado por el servicio durante los últimos 3 (tres) meses de la suscripción activa.
8Modificaciones
SiDomus se reserva el derecho de modificar los presentes Términos de Servicio en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en la legislación aplicable, nuevas funcionalidades del servicio o ajustes en las condiciones comerciales.
Cuando se realicen cambios relevantes, SiDomus notificará a los administradores de los consorcios activos mediante:
- Un aviso destacado en el panel de administración web al iniciar sesión.
- Un correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta.
Los cambios entrarán en vigor a los 15 (quince) días corridos desde la notificación. Si el usuario continúa utilizando la plataforma una vez transcurrido dicho plazo, se entenderá que acepta los nuevos términos. En caso de no aceptar las modificaciones, el usuario podrá cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor sin cargo por el período no consumido.
La versión vigente de los Términos de Servicio estará siempre disponible en esta página, con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.
9Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se rigen en su totalidad por las leyes de la República Argentina. En caso de controversia derivada de la interpretación, aplicación o ejecución de este documento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponderles.
Entre las normas aplicables se incluyen, sin carácter taxativo:
- Código Civil y Comercial de la Nación (Ley N° 26.994).
- Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales.
- Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias.
- Ley N° 11.723 de Propiedad Intelectual.
- Ley N° 25.506 de Firma Digital.
Para consultas, reclamos o comunicaciones relacionadas con estos términos, el usuario puede contactarse a través de los canales de soporte indicados en el sitio web oficial de SiDomus.