Consorcios al borde: expensas, convivencia y el “fenómeno Francella”

Hay un tema que aparece una y otra vez en los grupos de vecinos, en las asambleas y, últimamente, hasta en la televisión: los consorcios están bajo presión. Las expensas suben, los conflictos de convivencia se multiplican y la confianza entre vecinos, encargados y administradores muchas veces queda en el medio.

El debate se reavivó con la presentación del libro “Consorcios al borde de un ataque de nervios”, de Eduardo Awad, presidente de una asociación de propietarios y consorcistas. El diagnóstico es duro pero conocido por cualquiera que viva en propiedad horizontal.

El peso de las expensas

El número que más asusta es simple: en un edificio promedio, el sueldo del encargado puede representar entre el 50% y el 60% de la expensa total. A eso se le suman servicios, mantenimiento y obras. Cuando empiezan los atrasos en los pagos, el efecto dominó es inmediato: ascensores que no se reparan, bombas de agua que fallan, espacios comunes que se deterioran.

Y donde hay plata y opacidad, aparecen las tensiones. Vecinos que desconfían de las liquidaciones, reclamos que no se resuelven, decisiones que se toman “por WhatsApp” sin quedar asentadas en ningún lado.

El “fenómeno Francella”

La serie El Encargado, protagonizada por Guillermo Francella, exageró para hacer ficción, pero tocó un nervio real: los conflictos de intereses, el manejo discrecional de las horas extra y las relaciones poco claras entre encargados y administradores existen. No es la regla, pero tampoco es invento.

Lo interesante es que la ficción funcionó como espejo. Mucha gente se rió… y después miró su propia expensa con otros ojos.

La salida pasa por la transparencia

En SiDomus estamos convencidos de que buena parte de estos conflictos no se resuelven con más reglas, sino con más claridad. Cuando cada vecino puede ver:

• la liquidación de expensas detallada, con su vencimiento y su histórico;
• el estado de cada reclamo, quién lo atiende y cómo se cierra;
• las votaciones y decisiones del consorcio, registradas y no “habladas en el ascensor”;
• y un canal de comunicación ordenado, en lugar de quince grupos de WhatsApp;

…la desconfianza baja sola. La información compartida es el mejor antídoto contra la sospecha.

El WhatsApp sirve para una alerta urgente —“se cortó el agua”—, no para decidir una obra de 5 millones de pesos. Para eso hace falta una herramienta donde las cosas queden escritas, fechadas y al alcance de todos.

Los consorcios seguirán teniendo desafíos económicos: eso no lo arregla una app. Pero gran parte del ataque de nervios viene de la falta de transparencia, no solo del monto. Y ahí sí, la tecnología tiene mucho para aportar.

El tema fue abordado por Cadena 3 a partir del libro de Eduardo Awad. Esta es nuestra mirada sobre el rol de la digitalización en la gestión de consorcios.